Como recuperar conta do Google (até se esqueceu a senha ou o e-mail)

Guia com passo a passo completo mostra como recuperar o acesso a uma conta Google pelo celular iPhone (iOS) ou Android, mesmo que o usuário não lembre suas credenciais de acesso Esqueceu a senha ou o e-mail de login da conta Google e não consegue mais entrar? Calma. É possível recuperar o acesso no celular Android e iPhone (iOS) de três formas diferentes. Além dos tradicionais esquecimentos, os procedimentos também são úteis para quem teve a conta invadida por terceiros. Vale destacar que, para acionar os métodos, o usuário precisa ter em mãos o número de telefone ou um endereço de e-mail alternativo associado à conta que será recuperada. Na lista a seguir, saiba como recuperar a conta do Google a partir de três procedimentos fáceis de fazer pelo celular.
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1. Como recuperar conta do Google respondendo perguntas
Uma das formas mais fáceis de recuperar a conta do Google é por meio da página de recuperação de login, ferramenta oferecida pela empresa. O procedimento de responder a perguntas, no entanto, só funciona em contas antigas – que foram criadas com este recurso de segurança – já que as contas mais atuais evoluíram para métodos novos, como a autenticação de dois fatores. Se sua conta Google é antiga, veja os passos abaixo:
Passo 1. Acesse o endereço “accounts.google.com/signin/v2/recoveryidentifier” (sem aspas);
Passo 2. Insira o e-mail ou o telefone vinculado à conta;
Passo 3. Em seguida, é necessário responder às perguntas exibidas na tela, que podem variar de acordo com as definições escolhidas na hora do cadastro;
Passo 4. Depois, caso tenha fornecido os dados necessários, o Google pedirá para você redefinir a senha da conta.
Algumas dicas importantes para o preenchimento das perguntas:
Preencha o máximo de informações solicitadas, para o Google conseguir verificar que a conta pertence a você. Segundo a empresa, caso não tenha certeza de uma resposta, tente dar o melhor palpite em vez de pular a pergunta;
Se possível, utilize um dispositivo conhecido para verificar os códigos enviados pelo Google e locais em que você costuma fazer login, como sua casa ou trabalho;
Atente-se a erros de digitação e busque ser o mais exato possível com as respostas;
Informe endereço secundário que está associado à conta. É o e-mail de recuperação que você mencionou durante o cadastro.
Recupe a conta do Google por meio do link reservado para resolver esse problema
Reprodução/Marcela Franco
2. Como recuperar conta do Google com código por SMS ou e-mail
Para aqueles que querem recuperar a conta do Google e não lembram qual foi o endereço de e-mail usado, a solução é digitar o número de telefone vinculado à conta, ou informar o e-mail alternativo (de recuperação) no local indicado na página d. Google Veja como:
Passo 1. Acesse “https://accounts.google.com/signin/v2/usernamerecovery” (sem aspas);
Passo 2. Agora, é preciso informar o telefone ou e-mail alternativo associados à conta;
Passo 3. Depois, insira o nome e o sobrenome e toque em “Próximo” (é possível fazer várias tentativas até acertar);
Passo 4. Feito isso, toque em “Enviar” para receber um código de verificação no número ou e-mail informado;
Passo 5. Após digitar o código enviado por SMS, o Google mostra os e-mails cadastrados na sua conta. O usuário, então, poderá ter acesso ao e-mail esquecido.
Digite o número de telefone vinculado à conta no local indicado
Reprodução/Marcela Franco
3. Como recuperar conta do Google em caso de invasão
Se a sua conta estiver sendo usada por terceiros, é importante usar um procedimento diferente. Veja a seguir:
Passo 1. Entre na página de recuperação “accounts.google.com/signin/v2/recoveryidentifier” (sem aspas) e digite seu e-mail ou telefone;
Passo 2. Em seguida, vá em “Próximo”. Após responder algumas perguntas que comprovem que a conta é sua, crie uma nova senha e confirme a ação tocando em “Salvar senha”. Depois, é aconselhável que você proteja a conta contra invasões, como mostramos a seguir.
É possível, por exemplo, revisar quais dispositivos usam a conta. Para isso, abra algum aplicativo do Google onde você tenha a sua conta logada (Google Drive, Google Fotos, Gmail, Google Maps) e siga o tutorial abaixo:
Passo 1. Com algum app do Google aberto, toque no ícone da conta (normalmente representado pela sua foto) e vá em “Gerenciar Conta do Google”;
Passo 2. No menu que vai abrir, clique em “Segurança”;
Passo 3. Role a tela até a seção “Seus dispositivos” e, depois, toque em “Gerenciar todos os dispositivos”;
Passo 4. Na listagem que aparece, verifique se há algum aparelho não reconhecido que acessou a sua conta;
Passo 5. Caso encontre um dispositivo não identificado por você, toque nele e, depois, selecione a opção “Não reconhece algo?”. Em seguida, vá em “Sair no dispositivo”. Em alguns aparelhos é possível que a opção “Sair no dispositivo” apareça assim que você clicar em um dos aparelhos.
Aba “Segurança” reúne algumas opções para deixar sua conta Google protegida contra possíveis invasões
Reprodução/Marcela Franco
4. Apareceu a mensagem “não foi possível verificar se essa conta pertence a você”: o que eu faço?
Algumas dicas podem te ajudar no processo de recuperação:
Use um dispositivo conhecido para fazer a recuperação, que você costuma logar com frequência na sua conta Google. Além disso, esteja em uma localização habitual, como na sua casa ou no trabalho;
Informe o problema que você está passando: se sua conta foi invadida, se você está viajando, se mudou o dispositivo de acesso etc;
Não pule perguntas. Responda ao maior número de questões possíveis. Se não lembrar a resposta exata, coloque uma informação aproximada;
Fique atento aos erros de digitação e escreva corretamente, diferencie letras maiúsculas e minúsculas;
Informe senhas antigas para demonstrar que você é o dono da conta;
Indique outros endereços de e-mail que possam estar vinculados à sua conta.
5. Posso recuperar uma conta excluída?
Sim. Os métodos apresentados neste guia servem também para recuperar contas que foram excluídas. No entanto, se a exclusão tiver acontecido há muito tempo, pode ser que não dê para recuperar. Isso porque, segundo o Google, contas que não são usadas há mais de dois anos são consideradas inativas e podem ser excluídas definitivamente.
Ativado a autenticação de dois fatores da conta Google
Reprodução/Clara Fabro
6. Como proteger sua conta Google?
Outra forma de aumentar a proteção da sua conta é ativando a verificação em duas etapas do Google. Dessa maneira, só conseguirá fazer login usando a senha mais um código enviado ao seu smartphone.
Passo 1. Abra um app do Google (Gmail, Fotos, Maps etc) e clique no menu da conta – representado pela sua foto;
Passo 2. Vá até a aba “Segurança”;
Passo 3. Encontre a seção “Como fazer login no Google” e toque em” Verificação em duas etapas”;
Passo 4. Agora, será preciso colocar a sua senha para poder prosseguir;
Passo 5. No menu que será aberto, veja as opções oferecidas pelo Google e siga as etapas exibidas na tela para concluir a ação.
Com informações de Google (1, 2 e 3)
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Como acessar o backup do Google Fotos
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