É possível resgatar número da linha da Vivo que foi bloqueado ou cancelado de forma fácil pela Internet, no PC ou no aplicativo da operadora no celular; saiba como É possível recuperar um número da Vivo que foi bloqueado ou cancelado pela Internet. O resgate pode ser feito em lojas físicas, pelo smartphone, por meio do aplicativo ou site da operadora. Para realizar o procedimento, é necessário que a linha ainda esteja cadastrada no nome do cliente, mesmo que o chip não contenha mais funções ativas. Vale destacar que a recuperação só é permitida dentro de 75 dias após a primeira notificação de bloqueio. Depois disso, a linha é cancelada definitivamente. Entenda, no tutorial a seguir, como recuperar número Vivo pré e pós-pago pela Internet.
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Saiba como resgatar número da Vivo pelo PC e celular
Laura Storino/TechTudo
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Por que meu número Vivo foi cancelado?
Segundo a Vivo, os motivos mais comuns para ter um número de telefone cancelado são a falta de pagamento da fatura, em linhas pós-pagas; a falta de novas recargas, no caso das linhas pré-pagas; ou inatividade da linha por muito tempo. Nesses casos, o cliente não consegue mais acessar as funções da operadora, como fazer ou receber ligações e SMS, usar a rede móvel e acessar aplicativos que dependam de conexão com a Internet. Contudo, é possível resgatar o número presencialmente, nas lojas da operadora, ou no atendimento telefônico, por meio do número 1058.
Logo da Vivo no celular e notebook
Laura Storino/TechTudo
Caso haja pendências financeiras, é possível resolvê-las usando o app ou o site da Vivo, seja para encontrar faturas pendentes ou para fazer recargas online. Também é necessário manter os dados cadastrais atualizados junto à operadora. Após a quitação dos débitos ou a realização de uma nova recarga, é preciso esperar 48 horas para que o sistema reconheça o pagamento e reative a linha automaticamente. Saiba, a seguir, como fazer.
Como recuperar número Vivo pós-pago
Passo 1. Abra o aplicativo Vivo e toque em “Assinaturas”, no menu inferior. Depois, selecione a linha que deseja recuperar;
Telas iniciais do aplicativo da Vivo
Reprodução/Rodrigo Fernandes
Passo 2. Toque em “Central de faturas” e selecione o mês que está com pagamento pendente para acessar o boleto e fazer o pagamento.
Opção “Central de faturas” em destaque no aplicativo da Vivo
Reprodução/Rodrigo Fernandes
Como recuperar número Vivo pré-pago
Passo 1. Acesse o site de recarga da Vivo (recarga.vivo.com.br) e toque em “Meu número”;
Opção “Meu número” em destaque no site da Vivo
Reprodução/Rodrigo Fernandes
Passo 2. Insira o número que receberá os créditos e clique em “Continuar”;
Tela de inserção do número no site da Vivo; opção “Continuar” em destaque
Reprodução/Rodrigo Fernandes
Passo 3. Digite o código recebido via SMS e confirme em “Continuar”;
Tela para inserção de código no site da Vivo e recuperar número da linha online
Reprodução/Rodrigo Fernandes
Passo 4. Selecione o valor da recarga, escolha a forma de pagamento e conclua a ação.
Seleção de valor de recarga no site da Vivo
Reprodução/Rodrigo Fernandes
Com informações da Vivo
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