A Black Friday 2024 bateu o recorde histórico de reclamações na plataforma Reclame Aqui, que contém queixas sobre os serviços de diversas empresas brasileiras e é alimentada por consumidores. De acordo com o site, foram registradas 14,1 mil contestações durante a iniciativa. Entre as 10 companhias com mais protestos durante o evento estão as de categorias como varejo, telefonia, apostas, beleza e cosméticos.
A Wepink, marca de cosméticos da influenciadora Virgínia Fonseca e Samara Martins, aparece em 5º lugar no ranking das 10 marcas com mais reclamações durante a Black Friday.
No total, a empresa tem 67,1 mil reclamações no site. No período entre as 12h de 27 de novembro e as 22h de 29 de novembro foram feitas 210 queixas.
Com três anos de mercado, a Wepink prevê fechar 2024 com faturamento de R$ 500 milhões. Recentemente, Virginia afirmou, nas redes sociais, que a marca fez R$ 7 milhões em vendas em apenas 24 horas.
O Metrópoles entrou em contato com a Wepink, porém, até a publicação desta reportagem, não obteve retorno. O espaço segue aberto para manifestações.
Veja a lista completa das 10 empresas com mais reclamações durante a Black Friday 2024:
Sephora: 469;
Magazine Luiza – loja on-line: 391;
Amazon: 357;
Mercado Livre: 262;
Wepink: 210;
Cassinopix: 169;
TIM: 146;
KaBUM!: 140;
Natura: 129;
Casas Bahia – loja on-line: 127.
Os principais problemas apontados pelos consumidores foram: atraso na entrega, propaganda enganosa, produto não recebido, estorno do valor pago e problemas na finalização da compra.
