Concessionária lança canal de WhatsApp, facilitando acesso a informações de tráfego, solicitações de socorro e detalhes sobre a nova praça de pedágio sem cancela
Crédito: EPR
A EPR Sul de Minas, concessionária responsável pela administração de oito rodovias no sul de Minas Gerais, anuncia a implementação de um novo canal de atendimento ao usuário por meio do WhatsApp. Esta iniciativa visa oferecer informações sobre condições de tráfego, além de permitir a solicitação de serviços como auxílio mecânico, resgate, e o reporte de ocorrências nas rodovias.
Os usuários também podem obter detalhes sobre o Freeflow, a nova praça de pedágio sem cancela que está sendo construída na MG-459, em Monte Sião. O número de contato para o WhatsApp é 0800 290 0459.
Além do novo canal de mensagens, a concessionária disponibiliza atendimento via chat no site oficial (www.eprsuldeminas.com.br), ampliando assim o Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU). O número 0800 290 0459 continua disponível para chamadas telefônicas, e há totens de autoatendimento nas bases operacionais.
A diretora da EPR Sul de Minas, Érica Kawatake, destaca a importância de diversificar os canais de atendimento.
“A utilização de aplicativos de mensagens está cada vez mais frequente e ter disponível o acesso às informações e pedidos de socorro via WhatsApp facilitará o acesso dos usuários à concessionária. Por meio desses dois novos canais (chat e aplicativo), queremos aumentar as opções de atendimento”, afirma Kawatake.
A EPR Sul de Minas opera com cinco Bases de Atendimento ao Usuário e 19 equipamentos operacionais, incluindo quatro ambulâncias, cinco viaturas de inspeção, seis guinchos, um guindauto e três caminhões de combate a incêndio, cobrindo um total de 454,3 km de malha viária.
O novo canal de atendimento no WhatsApp traz uma conexão direta com os usuários, oferecendo atualizações sobre condições de tráfego e suporte em casos de necessidade. Para reportar ocorrências ou solicitar serviços, basta salvar o número 0800 290 0459 no seu telefone. Este novo serviço garante que os motoristas e usuários das rodovias administradas pela EPR Sul de Minas tenham acesso rápido e eficiente a suporte e informações essenciais.
Para saber mais, acesse o site www.eprsuldeminas.com.br.
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