Por que sua nota na Uber é baixa? Entenda motivos e veja como melhorar

Passageiros da Uber recebem avaliações de um a cinco estrelas após cada viagem e podem ter a nota prejudicada por alguns comportamentos; entenda como ter uma boa nota O Uber, aplicativo disponível para Android e iPhone (iOS), possui um sistema de notas para passageiros e motoristas que permite a avaliação de cada corrida pelas duas partes. Após qualquer viagem, é possível escolher de uma a cinco estrelas para avaliar a outra parte de forma anônima. No perfil de cada usuário, fica exibida a média recebida nas últimas 500 corridas. O objetivo é proporcionar experiências positivas e garantir que todos sejam respeitados ao utilizarem o serviço. Contudo, muitos passageiros com notas baixas ficam curiosos com o motivo de suas más avaliações.
Alguns gestos, como ser cordial, não bater a porta do carro e usar o cinto de segurança, podem ser fundamentais para manter a classificação alta no aplicativo. Caso a avaliação esteja baixa, portanto, é indicado que o usuário adote algumas práticas para melhorá-la, já que notas muito ruins podem causar o banimento do app. Nas linhas a seguir, veja alguns comportamentos que podem prejudicar sua nota na Uber e entenda como melhorar a sua avaliação no app.
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Sua nota na Uber é baixa? Saiba os motivos que levam às más avaliações e veja dicas para aumentar média no app
Mariana Saguias/TechTudo
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Como funcionam as avaliações na Uber?
Após uma viagem de Uber, passageiros e motoristas têm a possibilidade de avaliar uns aos outros em uma escala de uma a cinco estrelas, considerando a experiência da corrida. Contudo, não é possível conferir as avaliações de forma individual, conectadas a um trajeto ou pessoa específica, pois todas são anônimas. O número exibido no aplicativo é a média entre as avaliações recebidas em todas as viagens.
Após uma viagem, passageiros e motoristas da Uber podem avaliar a experiência na corrida
Reprodução/Mariana Tralback
Como conferir minha nota na Uber?
Para conferir sua nota na Uber, abra o aplicativo e toque na opção “Conta”, localizada na parte inferior direita da tela. A classificação média, refere às últimas 500 viagens, fica exibida abaixo do nome do usuário. Além disso, o usuário pode conferir em detalhes a quantidade de estrelas já recebidas: basta tocar em “Conta”, “Configurações” e “Privacidade”. Acesse “Ver resumo” e role a página para localizar a opção “Ver minhas avaliações”. Nessa página, é possível visualizar o número de vezes que recebeu cada estrela, de 1 a 5.
Conferindo a nota no aplicativo do Uber
Reprodução/Mariana Tralback
Quais motivos podem diminuir minha nota na Uber?
Segundo as Diretrizes da Comunidade e os Termos de Serviço da Uber, determinadas atitudes durante a corrida podem levar a avaliações negativas. Assim, o passageiro precisa prezar pelo bom senso e respeito e não deve ingerir bebidas alcoólicas, fumar ou comer durante o trajeto. Danificar o veículo e ter comportamentos mal-educados, incluindo bater a porta com força ou ser grosseiro nos diálogos, também são pontos que levam à diminuição da nota.
Outra questão importante é não fazer o motorista esperar: ao verificar no app que o carro está se aproximando, é ideal se deslocar com certa antecedência ao local de partida. Usar o cinto de segurança também é indispensável e deixar de colocá-lo pode levar a avaliações mais baixas e até mesmo a punições mais graves na plataforma. Os passageiros também deverão inserir o endereço de destino corretamente, para evitar transtornos no desembarque.
Como melhorar minha nota no Uber?
Caso sua nota na Uber esteja baixa, é possível melhorá-la ao adotar comportamentos simples, que farão toda a diferença. Ser educado, tratar o motorista de forma cordial, fechar a porta do veículo com cuidado e não iniciar conversas constrangedoras ou em tons de voz mais altos são alguns exemplos. Outra dica é evitar atrasos, visto que o tempo é precioso para os motoristas de Uber. Para isso, acompanhe o trajeto pelo app e esteja pronto no local de partida, dispensando tempo de espera.
Também, é recomendado manter o carro limpo. Não deixe garrafas e embalagens para trás e mantenha o banco organizado. Caso contrário, além de ficar com a nota mais baixa, há possibilidade de precisar pagar uma taxa de limpeza. Usar o cinto de segurança também é crucial e a iniciativa de colocá-lo ao entrar no carro também pode render uma boa nota.
Alguns comportamentos podem ajudar a manter a nota na Uber alta
Unsplash/Dan Gold
Posso ser banido se minha nota na Uber for muito baixa?
Sim. Caso a nota média de um passageiro esteja abaixo de 4,6, ele será notificado pela Uber para melhorar sua reputação na plataforma. Se o número continuar diminuindo, o usuário será banido quando a avaliação atingir 4,0 e não poderá solicitar viagens no app.
Com informações de Uber (1 e 2) e O Globo
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